令和5年5月
『今までと違う』

汚い字で失礼します。
こんにちは。五代会計事務所の柳生です。この業界に入って、一生懸命に決算書を作成すればお客様に喜んで頂けると教わりました。教わった通り、一生懸命に作成し、お客様に報告した後に言われました。『それで、私はどうすればいいの？』と。お客様が聞きたかった事は現状と『これから』についてでした。これからについて考えるために決算予測を始めました。銀行や社員に業績の概要を説明したいとのことで、月次決算や決算報告会を開きました。社員に数字に強くなって欲しいとのことで、社員研修も始めました。加入している団体で講師を探しているからやってくれで、分かるまで帰れない会計塾等々、求められる事に応じて私の業務は変化していきました。決算書は今でも一生懸命に作成しています。

昔のやり方は間違っているという方もいますが、そんなことはないと思います。きっと、求められなくなっただけです。昔あった肉屋、八百屋や魚屋はスーパーマーケットに変わりました。理由は、お客様が利用しなくなったからです。多くのお客様はそこに昼ご飯や晩ご飯を買いに来ており、それが一か所で叶えば気軽で便利な上、豊富な品揃えによる選ぶ楽しみもあります。しかも安ければ、どうしようもありません。この変化は業種を問わず起きており、税理士も同様だと考えています。従来のように先生商売をしていたのでは、AI化によりやがて仕事は縮小します。お客様が必要としている事、求めている事は何か？しっかりと今までとの違いを追っていきたいです。

物々交換から始まった経済は、お金の誕生によりカネモノ交換に変化しましたが、結局のところ、欲しいものと欲しいモノの交換に変わりありません。現在の状況に言い方を変えれば『お客様が欲しいものを欲しい価格で提供できるか？』です。お客様が欲しいものは何なのか？を確認する方法は、お客様に直接聞く、伸びている競合を調査するのが一般的かと思います。私たち五代会計事務所は、常にお客様の欲しいものを模索していきたいと考えており、その見付け方も役に立つものだと考えています。何より、『やったことしか人には伝えられない』が私たちの信条であり、自分たちがまず実践し、変化していくことで、この大変な世の中をお客様と乗り越えていきたいと想っています。

最後まで読んで頂き、ありがとございます。